Betaalvoorwaarden

Qoins: digitale tegoeden die binnen de dienst Qoinomics besteedbaar zijn, gekocht met geld via een betaalmethode.

Aankoopwaarde: het bedrag in euro's dat je feitelijk voor de Qoins hebt betaald, inclusief toepasselijke kortingen en actietarieven.

Bestede Qoins: Qoins die zijn gebruikt voor een aankoop binnen de dienst.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht om binnen 14 dagen van een aankoop op afstand af te zien.

Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee je informatie zo kunt bewaren dat je die later kunt raadplegen (bijvoorbeeld e-mail of downloadbaar bestand).

Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop van Qoins en elke betaalde dienst binnen Qoinomics (zoals appartementen en betaalde items), voor zover de Algemene Voorwaarden niet specifiekere regels bevatten.

Bij strijdigheid geldt: (1) wettelijke bepalingen die niet bij contract kunnen worden uitgesloten; (2) de specifieke aankoopinformatie bij het product; (3) deze Betaalvoorwaarden; (4) de Algemene Voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn geschreven voor consumenten. Zakelijke afnemers kunnen de dienst alleen gebruiken en kopen op basis van aparte, schriftelijk overeengekomen voorwaarden.

Qoins worden aangeboden in de dienst in vaste pakketten, en voor sommige betaalde items los. Wat je koopt en wat het kost, zie je vóór de aankoop in euro's, inclusief btw en eventuele andere kosten.

Qoins zijn geen geld, geen waardepapier en geen belegging. Ze zijn alleen besteedbaar binnen de dienst, ze zijn niet overdraagbaar, niet opneembaar en niet inwisselbaar voor geld of waarde buiten de dienst. Je koopt geen recht op uitbetaling.

Qoins kunnen niet van gebruiker naar gebruiker worden overgemaakt. Er bestaat geen "stuur Qoins naar een vriend"-functie.

Over de aard van de Qoin-verkoop (voor de btw) wordt bij de aankoop een factuur of betalingsbevestiging verstrekt met daarin de btw en de identiteit van de verkoper.

Door op de aankoopknop te drukken en de betaling af te ronden, komt de overeenkomst tot stand. Qoinomics bevestigt de aankoop per e-mail of binnen de dienst op een duurzame gegevensdrager, met daarin: de inhoud van de aankoop, de prijs, de betaalmethode, de datum, en deze voorwaarden.

Bij technische fouten in de prijs (zoals duidelijke typfouten) kan Qoinomics de overeenkomst herstellen of ongedaan maken en het betaalde bedrag terugbetalen; je wordt hiervan uiterlijk binnen [7] dagen op de hoogte gebracht.

De taal van het contract is Nederlands (of Engels, Duits of Spaans als de dienst in die taal wordt gebruikt); je ontvangt de bevestiging in de taal van de aankoop.

Qoinomics accepteert de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond (zoals iDEAL, creditcard en andere methoden die via de betaaldienstverleners van Qoinomics worden aangeboden).

Betalingen worden verwerkt door externe, erkende betaaldienstverleners. Qoinomics bewaart zelf geen kaartgegevens.

Bij vermoeden van fraude kan een betaling worden geweigerd; je wordt daarvan op de hoogte gebracht.

Voor alle betaalmethoden gelden tevens de voorwaarden van de betaalmethode zelf (zoals de voorwaarden van je bank of kaartuitgever).

Wettelijk herroepingsrecht. Bij aankoop op afstand heb je in beginsel 14 kalenderdagen bedenktijd, zonder opgave van reden, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst (art. 6:230o BW). Oefen je dit recht uit, dan ontvang je het volledige betaalde bedrag terug, inclusief verzendkosten (die bestaan hier niet) en zonder standaardkosten.

Uitzondering voor direct geleverde digitale inhoud. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en direct wordt geleverd, kan de wet het herroepingsrecht uitsluiten, maar alleen onder strikte voorwaarden: jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming voor directe levering, jouw uitdrukkelijke erkenning dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra met de levering is begonnen, en een bevestiging daarvan op een duurzame gegevensdrager (art. 6:230p BW). In deze conceptfase past Qoinomics die uitzondering op Qoin-aankopen nog niet toe. Zolang dat zo is, geldt het wettelijke herroepingsrecht van lid 1 onverkort.

Aanvullende regeling van Qoinomics (extra bovenop de wet). Qoinomics biedt aanvullend aan: de waarde van onbestede Qoins wordt binnen 14 dagen na aankoop altijd volledig terugbetaald naar de aankoopwaarde. Deze regeling is een extra dienst en beperkt je wettelijke rechten niet; is de wettelijke regeling voor jou gunstiger, dan geldt die.

Samenhangende tegoeden en items. Wordt een aankoop teruggedraaid (door herroeping, ongedaanmaking of correctie), dan maakt Qoinomics alleen die tegoeden en gebruiksrechten ongedaan die rechtmatig met die aankoop samenhangen en die de wet toestaat terug te draaien. Wat je onafhankelijk van die aankoop had, blijft staan.

Hoe je herroept. Je kunt het modelformulier herroeping gebruiken (bijlage 1) of een ander duidelijk bericht sturen naar [contact e-mail] of via het klachtenkanaal in de dienst. Vermeld wie je bent, welke aankoop het betreft en dat je herroept.

Terugbetaling. Bij herroeping betaalt Qoinomics het verschuldigde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Qoinomics inhoudt geen administratiekosten voor de terugbetaling zelf.

Aparte diensten. Voor doorlopende diensten (zoals appartementtermijnen) en losse items gelden de eigen regels in de Algemene Voorwaarden; de herroepingsregeling per aankoopsoort wordt vóór de aankoop duidelijk meegedeeld.

Terugbetalingen vinden altijd plaats naar de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je om een andere methode vraagt en de betaaldienstverlener dat toestaat (en het je geen kosten oplevert).

Terugbetaling van onbestede Qoins geschiedt naar de aankoopwaarde, niet naar een actuele waardering.

Teruggave van gestolen tegoeden (door misbruik van je account) is een herstelmaatregel, geen "uitbetaling" en geen cash-outrecht: het herstelt alleen de situatie van vóór het misbruik, voor zover aantoonbaar en binnen redelijke termijn gemeld.

Ben je jonger dan 18, dan heb je voor aankopen toestemming nodig van je ouder of verzorger.

Ouders/verzorgers kunnen bij Qoinomics aankooplimieten per account laten instellen en kunnen ongewenste aankopen van hun kind melden via [contact e-mail]. Is een aankoop van een minderjarige nietig of vernietigbaar, dan handelen wij de gevolgen daarvan af volgens het toepasselijke recht.

Qoinomics gebruikt bij de aankoop geen leeftijdscontrole die verder gaat dan de accountregistratie. Dit beperkt de wettelijke rechten van minderjarigen en hun ouders niet.

Betaalde Qoins verlopen niet.

Gratis toegekende promotie-Qoins kunnen vervallen; de vervaldatum wordt bij toekenning vermeld.

iQoins kunnen vervallen bij 24 maanden inactiviteit; zie artikel 7 van de Algemene Voorwaarden.

Qoinomics kan prijzen van Qoins en betaalde diensten wijzigen. Wijzigingen gelden alleen voor nieuwe aankopen en worden binnen de dienst duidelijk aangekondigd.

De prijs op het moment van je aankoop is de prijs die voor jouw aankoop geldt.

Zijn betaalde functies langer dan 72 uur aaneengesloten onbeschikbaar door een oorzaak bij Qoinomics, dan compenseert Qoinomics naar evenredigheid: in beginsel verlenging van de termijn of tegoed binnen de dienst. Geld terugbetalen in plaats van tegoed kan als je daar om vraagt en de compensatie betrekking heeft op een nog te leveren dienst.

Deze compensatie is een contractuele regeling en laat je wettelijke rechten (zoals het recht op ontbinding bij duurzame tekortkoming) onverlet.

Bij (vermoeden van) betalingsfraude kan Qoinomics het account tijdelijk blokkeren. De blokkade is begrensd naar duur, wordt gemotiveerd meegedeeld en kan worden betwist via het bezwaarkanaal.

Qoinomics maakt uitsluitend transacties ongedaan die aantoonbaar met de fraude samenhangen. Het volledige saldo wordt niet automatisch verrekend met geclaimde schade.

Wordt een betaling door de betaalmethode teruggedraaid (chargeback), dan zoekt Qoinomics eerst contact om de situatie op te lossen. Een chargeback is op zich geen bewijs van fraude: een rechtmatige herroeping, een terugbetalingsverzoek of het gebruik van de bescherming van je betaalmethode levert nooit een sanctie op. Toegangsbeperkingen zijn alleen mogelijk als er concrete aanwijzingen van misbruik zijn, gemotiveerd en begrensd, en betwistbaar.

Valse chargebacks (terugdraaien van betalingen terwijl de aankoop correct is geleverd) zijn een schending van deze voorwaarden en kunnen leiden tot maatregelen volgens de Algemene Voorwaarden, naast de wettelijke mogelijkheden van de betaalmethode.

Klachten over betalingen kun je indienen via [contact e-mail] of het klachtenkanaal in de dienst. Qoinomics bevestigt ontvangst en reageert in beginsel binnen 14 dagen.

Ben je het niet eens met de afhandeling, dan kun je terecht bij het informatie- en meldpunt ConsuWijzer van de Autoriteit Consument & Markt of een vergelijkbaar meldpunt in jouw land; dat lost je geschil niet bindend op, maar helpt je verder. De weg naar de rechter blijft altijd open.

Voor grensoverschrijdende klachten binnen de EU kun je contact opnemen met het Europese consumentencontactpunt in jouw land (in Nederland: het ECC-Net via ConsuWijzer).

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van het dwingende consumentenrecht van jouw woonland als je in een ander EU-land woont.

Als consument kun je de rechter van je woonland aanspreken waar de wet dat toestaat.

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd volgens artikel 22 van de Algemene Voorwaarden; wijzigingen gelden niet terugwerkend voor aankopen die al zijn gedaan.

Ongeldige bepalingen worden vervangen conform artikel 25 van de Algemene Voorwaarden.